2019-07-22 浏览数:
很多人认为,能说就能做好销售,其实并非如此。关键要会说,句句都能说到点子上,说到客户心里才行。销售冠军都是真正的陪聊高手!判断标准就是能否说服和打动顾客。 在面对不同的顾客,我们采取的交流方式也应有所不同。
很多人认为,能说就能做好销售,其实并非如此。关键要会说,句句都能说到点子上,说到客户心里才行。销售冠军都是真正的陪聊高手!判断标准就是能否说服和打动顾客。
在面对不同的顾客,我们采取的交流方式也应有所不同。同一款产品根据不同的顾客需要用不同的语言去介绍,下面就给各位看官说一下销售中经常用到的语言技巧吧。
一、巧讲故事,让消费者更容易接受
讲故事是销售人员最应该具备的基本功,因为故事能够创造画面感,引起顾客共鸣,相对其他语言技巧来说更能够被顾客所接受。想要成交大单一定要记住四个字“趋利避害”,顾客要么是追求美好生活,要么是降低痛苦购买保障。
(图片来源:裕景陶瓷公众号,侵删)
二、看准时机植入品牌
例证销售法是很多人都在用的方法,我们去餐厅吃饭,经常看到墙上到处挂着各路明星到店里就餐的照片,例证销售就是给客户保证,相信自己不会买错。
例如,裕景陶瓷品牌的工程案例,可以在与客户的交流中,适当向客户输出自家的品牌优势。从工程案例、获奖荣誉等方面全面体现裕景陶瓷品牌的实力。
(图片来源:裕景陶瓷公众号,侵删)
(图片来源:裕景陶瓷公众号,侵删)
三、妙用数字,体现业务员专业性
用数字结合想象力向消费者输出信息是优秀销售人员最常用的技巧,准确的报出产品数据和销售数据更加具有可信性,增加专业感。
(图片来源:裕景陶瓷公众号,侵删)
举个例子,某陶瓷销售人员跟顾客说“我们瓷砖的吸水率≤0.09”,大多数顾客是不了解吸水率,怎么办?你可以打个比方,我们瓷砖的吸水率≤0.09,而国家规定瓷砖的吸水率≤0.5,优于国家标准。形象具体的表达方式更加让消费者觉得您是专业的,更愿意去相信您。
PS:如果客户时间允许,可以通过实验对比产品品质。
四、适当打比方,通过对比加强品牌记忆力
销售人员一定要有语言的转化能力,把专业的术语转化成顾客听得懂的事物,就像我们经常用如刀割来形容刺骨的寒风,似火烤来形容灼人的烈日。
(图片来源:裕景陶瓷公众号,侵删)
例如,有客户问到A和B这两家陶瓷品牌优劣的时候,您可以这样回答,A品牌定位主打一二线城市,B品牌主打三四线城市。A品牌瓷砖种类多,有仿古、全抛釉、大板、瓷片等,是产品名录齐全的大型品牌。而B品牌和A品牌对比,瓷砖种类就相对较少,在市场品牌宣传、地方专卖店数量也略欠优势。通过这样的对比,增强客户对A品牌的记忆力,更有助于提高签单的可能性。
五、善做对比,凸显存在品牌的市场潜力
数据只是一个数据,当没对比的时候,数据就没有任何意义。咱们回到用数字的技巧上面来,当一个陶瓷销售人员说他们瓷砖的吸水率≤0.09的时候,顾客没有感觉的时候,就应该需要借助品牌之间的对比,A品牌瓷砖的吸水率≤0.09,B品牌瓷砖的吸水率≤0.2,市场数据比简单的产品数据有效得多。数据区分,让消费者更好地作出选择。
(图片来源:裕景陶瓷公众号,侵删)
在终端业务的发展中,说话的艺术尤为重要,销售的语言技巧一定程度上决定签单率。我们在往往开展业务的同时,更多的是人之间的沟通。相信这几个销售小技巧定会给你带来帮助。
(文章来源:裕景陶瓷公众号,侵删)
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